WOOFaGO je internetový rezervační systém psích hotelů, hotelů, které umožňují ubytování jiných domácích mazlíčků, a hotelů pro ubytování se psy. Webová stránka WOOFaGO.cz je spravována společností WOOFaGO s.r.o., IČO: 14012502, se sídlem Hybešova 997, 691 23 Pohořelice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně. WOOFaGO nabízí svým uživatelům informace o možnostech rezervace v různých typech ubytování, turistických destinacích a službách souvisejících s cestováním se psy nebo jinými domácími mazlíčky.
Úvodní ustanovení a definice
- „Obchodními podmínkami“ se rozumí tyto obchodní podmínky.
- „WOOFaGO“ se rozumí obchodní společnost WOOFaGO s.r.o., IČO: 14012502, se sídlem Hybešova 997, 691 23 Pohořelice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně.
- „Poskytovatele ubytovacích služeb“ se rozumí provozovatel ubytování, který na webových stránkách WOOFaGO zveřejňuje nabídku ubytování.
- „Uživatelem“ se rozumí třetí osoba, která využívá služeb WOOFaGO za účelem hledání vhodné nabídky nebo rezervace ubytování.
- Dokončením rezervace prostřednictvím WOOFaGO přijímá uživatel tyto podmínky stejně tak i všechna další ujednání, která jsou uživateli předložena během procesu rezervace.
- Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným nebo nevymahatelným, bude i nadále vymáháno v rozsahu povoleném zákonem, přičemž uživatel zůstane i nadále vázán všemi ostatními ustanoveními těchto obchodních podmínek.
- Uživatel provádí rezervaci přímo u zvoleného poskytovatele ubytovacích služeb.
- Webové stránky WOOFaGO nemusí zobrazovat a nabízet veškeré produkty a služby, které poskytovatel ubytovacích služeb nabízí.
- Veškeré informace o poskytovatelích ubytovacích služeb, které se týkají podmínek ubytování, zařízení ubytování, cen ubytování jejich dostupnosti nebo podmínek jeho zrušení, vycházejí výlučně z informací poskytnutých ze strany poskytovatelů ubytovacích služeb. Poskytovatel ubytovacích služeb se WOOFaGO zavázal k tomu, že veškeré tyto informace budou přesné a aktuální.
Služby poskytované WOOFaGO
- WOOFaGO je provozovatelem internetového rezervačního systému psích hotelů, hotelů, které umožňují ubytování jiných domácích mazlíčků a hotelů pro ubytování se psy, na které poskytovatelé těchto ubytovacích služeb mohou inzerovat své služby a produkty v rámci provozování svých ubytovacích služeb. Uživatel je oprávněn tyto ubytovací služby prostřednictvím WOOFaGO vyhledávat, srovnávat, rezervovat a hodnotit.
- Po vytvoření rezervace ze strany uživatele, předá WOOFaGO uživateli a poskytovateli ubytovacích služeb potvrzení a podrobnosti o vytvořené rezervaci ze strany uživatele. Dle podmínek vytvořené rezervace a na základě úkonu uživatele je WOOFaGO oprávněn rezervaci uživatele změnit nebo zrušit.
- Evidentní omyly a tiskové chyby nejsou závazné.
WOOFaGO může uživateli pomoci při komunikaci se zvoleným poskytovatelem ubytovacích služeb. - WOOFaGO nemůže zaručit, že zvolený poskytovatel ubytovacích služeb bude reagovat na komunikaci ze strany uživatele a že vyhoví požadavku uživatele.
Povinnosti uživatele
- Uživatel je povinen poskytnout správné a úplné osobní údaje, včetně kontaktních údajů, za účelem poskytnutí informací o rezervaci uživatele ze strany WOOFaGO a pro případ následné potřeby kontaktovat uživatele ze strany WOOFaGO.
- Uživatel je povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami i dalšími podmínkami, které se zobrazují v rámci procesu rezervace ubytování u zvoleného poskytovatele ubytovacích služeb.
- Uživatel je povinen dbát na bezpečné užívání ubytovacího zařízení včetně jeho vybavení. Uživatel je taktéž povinen chovat se ohleduplně k vybavení ubytovacího zařízení, nainstalovaným předmětům, elektronice a dalšímu vybavení a také je povinen zanechat vybavení ve stejném stavu, v jakém byly při jeho příjezdu.
- V případě rozbití, poškození nebo ztráty je uživatel povinen toto oznámit personálu poskytovatele ubytovacích služeb bez zbytečného odkladu.
V případě rezervace ubytování je uživatel povinen se seznámit s Prohlášením o ochraně osobních údajů, ve kterém jsou podrobnější informace o ochraně soukromí a způsobech, jak může být uživatel kontaktován a jak může WOOFaGO zpracovávat osobní údaje uživatele.
Podmínky rezervace
- Uživatel provedením rezervace přijímá platné podmínky, které se zobrazí během procesu rezervace ubytování. Podmínky zrušení rezervace, včetně dalších podmínek uplatňovaných jednotlivými poskytovateli ubytovacích služeb uživatel najde u konkrétního poskytovatele ubytovací služby na stránkách WOOFaGO, během rezervačního procesu, v sekci s důležitými informacemi nebo v emailové zprávě s potvrzením o dokončené rezervaci. Dalšími podmínkami dle tohoto odstavce mohou být věkové omezení, kauce, zálohy na škody, dodatečné příplatky pro skupinového rezervace, přistýlky, snídaně, příplatek za počet ubytovaných domácích mazlíčků, přijímané platební karty v místě ubytování apod.
- Pokud bude ze strany uživatele rezervace zrušena nebo uživatel k ubytování nenastoupí, bude se případný poplatek za zrušení nebo nenastoupení a případné vrácení peněz řídit podmínkami poskytovatele ubytovacích služeb týkajících se zrušení nebo nenastoupení. Poskytovatel ubytovacích služeb může rozhodnout, zda lze rezervaci zrušit bez poplatku či nikoli nebo zda je možné bez poplatku zrušit rezervaci pouze do určitého termínu.
- Pokud bude ze strany uživatele provedena platba předem, poskytovatel ubytovacích služeb může rezervaci bez upozornění zrušit za předpokladu, že platba předem nebyla učiněna do stanoveného data nebo ve stanovené výši. Pokud tak učiní, všechny případné nevratné platby ze strany uživatele, budou uživateli vráceny zpět jen na základě rozhodnutí poskytovatele ubytovacích služeb.
- Uživatel má povinnost zajistit, aby byla platba předem uskutečněna do stanoveného data a ve stanovené výši, tedy uživatel je povinen zajistit, že jsou údaje o bance, debetní nebo kreditní kartě uživatele správné, a že má uživatel na bankovním účtu dostatek finančních prostředků pro úhradu ceny ubytování.
- Pokud se uživatel domnívá, že se k nástupu do ubytování nedostaví včas, je povinen kontaktovat provozovatele ubytovací služby s informací, kdy se k nástupu do ubytování dostaví. V případě, že se uživatel nedostaví do ubytování včas, nenese WOOFaGO žádnou odpovědnost za následky jeho nedostavení se, tedy za možné zrušení rezervace nebo případné účtování dalších poplatků ze strany poskytovatele ubytovacích služeb.
- Uživatel jako osoba provádějící rezervaci nese odpovědnost za chování všech členů skupiny včetně domácích mazlíčků, kteří budou u poskytovatele ubytovacích služeb ubytováni.
- V případě speciálních požadavků ve spojitosti s ubytováním jako např. bezbariérový přístup, bezbariérové vybavení pokoje nebo vyšší počet domácích mazlíčků, se uživatel obrátí na zvoleného poskytovatele ubytovacích služeb.
- Úhrada ceny ubytování
Provedením rezervace uživatel vyjadřuje souhlas s výší ceny za nabídku ubytování u zvoleného poskytovatele ubytovacích služeb a s jejím zaplacením. - Poskytovatel ubytovacích služeb je oprávněn vyžadovat platbu za rezervované ubytování předem nebo provedení platby při nástupu k ubytování, v jeho průběhu nebo při odjezdu z ubytování.
- Platba poskytovateli ubytovacích služeb bude zpracována buď při procesu vytvoření rezervace z platební karty uživatele, při nastoupení k ubytování, v jeho průběhu nebo při odjezdu z ubytování. Okamžik provedení platby se odvíjí od podmínek poskytovatele ubytovacích služeb a uživatel je o nich informován během procesu vytvoření rezervace.
- Pokud poskytovatel ubytovacího zařízení vyžaduje platbu předem, tato platba může být stažena nebo předběžně autorizována při procesu vytvoření rezervace a může být nevratná. Před provedením rezervace je uživatel povinen se seznámit s platebními podmínkami vybraného provozovatele ubytovacích služeb týkajících se platby předem, na které nemá WOOFaGO žádný vliv a ze které WOOFaGO nenese odpovědnost.
Právo duševního vlastnictví
- Veškerá práva v rámci WOOFaGO související s technologiemi, obsahem, ochrannými známkami, vzhledem a chováním vlastní spol. WOOFaGO. S užíváním služeb WOOFaGO uživatel uděluje souhlas s tím, že je bude využívat pouze k určenému účelu.
- Uživatel není oprávněn bez předchozího souhlasu WOOFaGO monitorovat, kopírovat, stahovat, reprodukovat nebo jinak používat žádnou součást WOOFaGO pro komerční účely.
- WOOFaGO si vyhrazuje právo zablokovat každého, u koho bude podezření, že provádí nepřiměřené množství hledání nebo provádí jakoukoli činnost, která představuje přehnanou zátěž pro WOOFaGO.
- Sdílením fotografie na WOOFaGO např. v souvislosti s hodnocením ubytování uživatel potvrzuje, že je fotografie pravdivá, má oprávnění ji sdílet, neporušuje práva na soukromí dalších osob a že přijímá plnou odpovědnost pro případ, že jiná osoba v souvislosti s ní bude u WOOFaGO uplatňovat právní nárok.
- WOOFaGO nenese odpovědnost za žádnou fotografii nahranou na WOOFaGO a zároveň si vyhrazuje právo k odstranění jakékoli fotografie např. při zjištění, že fotografie nesplňuje kritéria specifikovaná v odst. 4 tohoto článku.
Omezení odpovědnosti
- WOOFaGO nese odpovědnost jen za ty náklady, které uživateli vznikly v přímém důsledku pochybení ze strany WOOFaGO. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy WOOFaGO nenese odpovědnost zejména za nepřímou ztrátu nebo poškození, za nepřesné informace poskytovatele ubytovacích služeb, za chybu v kontaktních údajích za vyšší moc nebo za událost mimo kontrolu WOOFaGO.
- Pokud uživatel poruší tyto obchodní podmínky, v rozsahu povoleném zákonem WOOFaGO nenese odpovědnost za náklady, které v tomto důsledku uživateli vznikly a uživatel nemá nárok na vrácení peněz.
- V rozsahu povoleném zákonem nese WOOFaGO odpovědnost jen do výše ceny rezervace, která je uvedena v potvrzení rezervace zaslaném uživateli.
- WOOFaGO nenese odpovědnost za samotné uskutečnění ubytování u poskytovatele ubytovacích služeb, nebo za jeho neuskutečnění. WOOFaGO dále nenese odpovědnost za jakoukoli změnu ubytování, jeho samotný průběh nebo za jakékoli události, k nimž by v průběhu ubytování došlo. WOOFaGO také neodpovídá za žádnou škodu, která vznikla poskytovateli ubytovacích služeb nebo třetím osobám v souvislosti s průběhem ubytování.
Zpracovávání osobních údajů
WOOFaGO shromažďuje a zpracovává osobní údaje uživatelů, a to v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. 04. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Bližší informace o zpracovávání osobních údajů obsahuje Prohlášení o ochraně osobních údajů pro uživatele WOOFaGO, které jsou dostupné na webových stránkách WOOFaGO.
Závěrečná ujednání
- Uživatel je oprávněn se s případnými dotazy, připomínkami nebo stížnostmi obrátit na zákaznický servis WOOFaGO. K rychlejšímu vyřešení uživatel WOOFaGO sdělí číslo rezervace, kontaktní údaje, které uživatel poskytnul při vytváření rezervace, stručný popis problému včetně návrhu řešení a veškeré podklady potřebné pro vyřešení problému.
- V případě nespokojenosti uživatele se způsobem řešení problému ze strany WOOFaGO je uživatel oprávněn podat stížnost na oddělení ADR ústředního inspektorátu České obchodní inspekce se sídlem na adrese Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.
- Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platným právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Případné spory z nich vzešlé budou řešeny výhradně příslušnými soudy České republiky.
- WOOFaGO si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit s tím, že změnu uveřejní na webových stránkách WOOFaGO.
WOOFaGO s.r.o.